Aller au contenu

FOIRE AUX QUESTIONS

QUESTIONS GÉNÉRALES

Singular est une plateforme en ligne qui met en avant les meilleures marques locales dans différentes catégories. Elle propose aux consommateurs une sélection de produits authentiques et de qualité, issus de leur propre pays.

DPD a identifié et sélectionné de petites marques locales qui se distinguent sur leur marché. Leurs produits sont présentés sur Singular. Si un produit vous intéresse, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Acheter » : vous serez alors redirigé vers le site de la marque pour finaliser votre achat. Aucune transaction n’est effectuée sur Singular. Par conséquent, aucune création de compte n’est nécessaire pour utiliser Singular.

Singular vous offre une nouvelle manière de découvrir et de soutenir les marques locales. En l’utilisant, vous contribuez à dynamiser l’économie locale tout en accédant à des produits uniques et de qualité.

Non, il n’est pas possible d’acheter directement sur Singular. Vous êtes redirigé vers les sites des marques afin d’effectuer vos achats en toute sécurité, directement auprès d’elles.

MARQUES & PRODUITS

Singular propose une large sélection de produits lifestyle locaux (vêtements, chaussures, bijoux, accessoires pour hommes, femmes et enfants ; maquillage, soins du visage, soins capillaires, parfums, soins du corps ; décoration, luminaires, textiles d’intérieur, petit mobilier et alimentation & boissons)

Les marques présentées sur Singular sont soigneusement sélectionnées par notre équipe, parmi le portefeuille de clients existants de DPD. La sélection repose sur plusieurs critères : la qualité des produits, le savoir-faire local, l’image de marque, la présence sur les réseaux sociaux et l’engagement de la marque envers sa communauté locale et l’environnement.

Vous pouvez naviguer par catégories de produits, découvrir de nouvelles marques grâce au catalogue, ou utiliser la barre de recherche pour trouver un produit en particulier.

Singular n’est pas responsable des produits vendus et expédiés par les marques partenaires. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à consulter le site web de la marque et à contacter directement son service client afin de convenir de la marche à suivre.

Cela peut venir d’un écart entre les informations de stock dont nous disposons et celles mises à jour sur le site de la marque. Nous vous conseillons de vérifier la disponibilité directement sur le site du vendeur.

Cette différence peut résulter de la politique tarifaire du vendeur. Il se peut que les prix varient selon la localisation de l’utilisateur (ex. : en Italie ou à l’étranger), et que ces ajustements ne soient pas reflétés en temps réel sur Singular. Le prix de référence reste toujours celui affiché sur le site de la marque.

LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent de l’emplacement du marchand, du vôtre, ainsi que du jour où le colis est remis au transporteur. Vous pouvez retrouver ces informations au moment du paiement sur le site du marchand.

Les frais de livraison sont définis par chaque marchand. Ces informations sont disponibles sur leur site, lors du passage de votre commande.

Les livraisons internationales dépendent de la politique de livraison du marchand. Nous vous invitons à vérifier cette information directement sur le site du vendeur.

En cas de problème de livraison, veuillez contacter directement le marchand auprès duquel vous avez effectué votre achat. Il sera en mesure de vous assister et de résoudre tout incident lié à la livraison.

MARCHANDS

Si vous souhaitez présenter vos produits sur Singular, vous pouvez contacter l’équipe commerciale de Singular via le formulaire disponible en bas de page. Elle reviendra vers vous rapidement.

La plateforme est gratuite pour les marchands. C’est un canal supplémentaire pour valoriser vos produits, augmenter votre visibilité et toucher de nouveaux clients.

Non, la plateforme ne prend aucune commission sur les ventes réalisées via les liens de redirection. Singular est une plateforme de découverte qui vise à promouvoir les marques locales, sans but commercial direct.